一、2016年全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入多少
4.9万亿元。全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入4.9万亿元，同比增长14.9%，增速比2015年回落0.8个百分点。利润总额同步增长。全行业实现利润总额6021亿元，同比增长14.9%，与收入增长同步，比2015年回落4.6个百分点。
二、软件企业具体可享受哪些所得税优惠政策?？？
1、软件生产企业实行增值税即征即退政策所退还的税款，由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。
2、我国境内新办软件生产企业经认定后，自获利年度起，第一年和第二年免征企业所得税，第三年至第五年减半征收企业所得税。
3、国家规划布局内的重点软件生产企业，如当年未享受免税优惠的，减按10％的税率征收企业所得税。
4、软件生产企业的职工培训费用，可按实际发生额在计算应纳税所得额时扣除。
5、企事业单位购进软件，凡符合固定资产或无形资产确认条件的，可以按照固定资产或无形资产进行核算，经主管税务机关核准，其折旧或摊销年限可以适当缩短，最短可为2年。
扩展资料
软件企业认定机构应符合下列条件：
1、经民政部门注册登记的地（市）级以上软件行业协会或相关协会；
2、会员以企业为主，其中，软件企业在30家以上；
3、有固定的办公场所；
4、有不少于5名熟悉软件行业情况的专职工作人员，并可安排专人负责软件企业认定和年审的组织工作
软件企业的认定标准是：
1、在我国境内依法设立的企业法人；
2、以计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务和主要经营收入；
3、具有一种以上由本企业开发或由本企业拥有知识产权的软件产品，或者提供通过资质等级认证的计算机信息系统集成等技术服务；
4、从事软件产品开发和技术服务的技术人员占企业职工总数的比例不低于50%；
5、具有从事软件开发和相应技术服务等业务所需的技术装备和经营场所；
6、具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力；
7、软件技术及产品的研究开发经费占企业年软件收入8%以上；
8、年软件销售收入占企业年总收入的35%以上。其中，自产软件收入占软件销售收入的50%以上；
9、企业产权明晰，管理规范，遵纪守法。
申请认定的企业应向软件企业认定机构提交下列材料：
1、软件企业认定申请表，包括资产负债表、损益表、现金流量表、人员配置及学历构成、软件开发环境和企业经营情况等有关内容；
2、企业法人营业执照副本及复印件；
3、企业开发、生产或经营的软件产品列表，包括本企业开发和代理销售的软件产品；
4、本企业开发或拥有知识产权的软件产品的证明材料，包括软件产品登记证书、软件著作权登记证书或专利证书等；
5、系统集成企业须提交由信息产业部颁发的资质等级证明材料；
6、信息产业部要求出具的其他材料
参考资料来源：国家税务总局——关于企业所得税若干优惠政策的通知
百度百科——软件企业认定
三、知名的CRM系统有哪些，分别有什么优缺点，可以简单介绍一下吗？最好能有一个排行榜啥的，要2016年的哦
客户关系管理能充分利用顾客资源，通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等，可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。
在万物复苏的春日里，每家企业都鼓足干劲力争上游，但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下，许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大，需要对未来有明确的认知，这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。
1、将管理者从日常事务中解放出来：管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。伟创软件的crm系统可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起，免去管理者大部分无效低效的会议和谈话，直接呈现结果为管理者提供参考，让其更好地把握企业状况，预测未来发展。
2、提高内部管理效率：拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例，来看看crm在提高企业管理效率上的作用：市场部收集到的潜在客户信息录入crm内，作为线索提供给销售部门，销售部门快速跟进，洽谈成功后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务;如果发现客户的新需求，接触人员将其录入crm软件，销售部门或市场部门将再次接触客户，满足其新需求。在crm系统中客户流转没有停歇一气呵成，企业的管理效率也随之提高，在这样的磨合中员工的工作观念逐渐统一，能更快地实现管理者对未来的规划。
为了更好的发展，企业必然会对现有产品和服务流程做出改进，crm系统能跟随企业的需求对系统做出相应调整，获得用户一致赞扬。crm系统凭借调整上的灵活性和跨部门协同工作两大特点，让企业在不断变化的环境里也能保持住优势、生存并发展。
crm系统与国际最先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步，不但能帮助企业明确未来发展方向，还能保证技术的先进性，让国内企业享受国际一流的客户关系管理技术，推动企业发展。
